Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) door bedrijven in Nederland blijft sterk groeien. In 2024 maakte 22,7 procent van de bedrijven met tien of meer werknemers gebruik van minstens één AI-technologie. Dit is een stijging van bijna negen procentpunt ten opzichte van 2023, toen het gebruik nog relatief stabiel was. Vooral technologieën zoals text mining en natural language generation (NLG) winnen snel aan populariteit.
Explosieve groei in specifieke AI-toepassingen
Volgens de AI-monitor 2024 van het CBS steeg het gebruik van text mining – het analyseren van geschreven tekst – naar 13,5 procent. Dit is een verdrievoudiging ten opzichte van 2023. Ook NLG, waarbij AI geschreven of gesproken tekst genereert, werd drie keer zo vaak gebruikt als een jaar eerder en kwam uit op 12,3 procent. Daarnaast nam het gebruik van spraakherkenning toe van 3,7 procent in 2023 naar 6,5 procent in 2024.
Grote bedrijven en ICT-sector lopen voorop
Zoals verwacht maken grotere bedrijven vaker gebruik van AI-technologie dan kleinere ondernemingen. Van de bedrijven met 500 of meer werknemers gebruikte 59,2 procent AI in 2024. Dit percentage lag aanzienlijk lager bij bedrijven met 10 tot 19 werknemers, waar slechts 17,8 procent AI inzette.
De sector Informatie en communicatie is koploper in AI-gebruik: 58,0 procent van de bedrijven in deze branche paste in 2024 AI-technologieën toe. Dit is een flinke stijging ten opzichte van 2023, toen nog 37,0 procent AI gebruikte. Ook in de specialistische zakelijke dienstverlening (39,8 procent) en de financiële sector (37,4 procent) groeide het AI-gebruik fors.
Nederland zesde binnen de EU
Vergeleken met andere EU-landen staat Nederland op de zesde plaats wat betreft AI-adoptie door bedrijven. In Denemarken, de koploper, gebruikte 27,6 procent van de bedrijven AI-technologie, gevolgd door Zweden (25,1 procent), België (24,7 procent), Finland (24,4 procent) en Luxemburg (23,7 procent). Het EU-gemiddelde lag met 13,5 procent aanzienlijk lager.
Waarom bedrijven AI (nog) niet gebruiken
Ondanks de groei zijn er ook bedrijven die AI-technologie niet toepassen. Voor 74,6 procent van hen was een gebrek aan ervaring de belangrijkste reden om AI (nog) niet te implementeren. Dit gold voor bedrijven van alle groottes en sectoren. Daarnaast speelde privacy een grote rol, vooral bij grotere bedrijven: meer dan de helft van de bedrijven met 100 of meer werknemers gaf aan dat privacyzorgen een drempel vormden voor het gebruik van AI.